Retururi din Germania fără etichetă
Un cumpărător din Germania vrea să returneze un produs? Comandați ridicarea în câteva clicuri, iar curierul DHL preia coletul chiar de la ușa lui. Returul ajunge în depozitul Gepard și se asociază automat cu comanda.
- Ridicare în următoarea zi lucrătoare sau în ziua aleasă
- Cumpărătorul nu trebuie să tipărească nimic
- Statusul și numărul de expediere DHL le vedeți în GepFlow
- Cumpărător
- Anna Schmidt, Berlin
- Ridicare
- următoarea zi lucrătoare
- Destinație
- Depozitul Gepard, Görlitz
Cum funcționează?
Dumneavoastră solicitați returul, GepFlow comandă ridicarea la DHL, iar curierul vine la cumpărător. Fără telefoane și fără căutat formulare.
Selectați comanda
Una sau mai multe deodată. Datele cumpărătorului sunt deja în comandă, nu trebuie să le rescrieți.
Comandați ridicarea
Alegeți prima zi lucrătoare disponibilă sau altă zi care îi convine cumpărătorului. Comanda de ridicare la DHL o face GepFlow.
Curierul DHL ridică coletul
Direct de la adresa cumpărătorului, fără etichetă tipărită. Cumpărătorul doar ambalează produsul.
Returul ajunge în depozitul Gepard
Coletul pleacă spre Görlitz și este asociat automat ca retur la comanda dumneavoastră.
Curierul ridică coletul de la ușa cumpărătorului
Cumpărătorul predă returul ambalat chiar în pragul casei. Nu trebuie să meargă la poștă, să caute un punct de predare sau să tipărească ceva.
Eticheta nu este obligatorie
Cumpărătorul nu are nevoie de imprimantă. Este suficient să ambaleze produsul.
Curierul aduce eticheta
La ridicarea de la ușă, curierul DHL ar trebui să aibă eticheta la el și să o lipească singur pe colet.
La un punct DHL ajunge un cod QR
Dacă cumpărătorul preferă să ducă singur coletul la un Packstation sau la o filială DHL, arată doar codul QR. Eticheta se tipărește acolo.
Preferați totuși o etichetă pe hârtie? O puteți tipări, dar nu este necesar.
Unde găsiți retururile în GepFlow?
Comandați returul din Germania exact acolo unde lucrați.
Fișa comenzii
Butonul Zwrot z DE (retur din Germania) din antetul comenzii deschide o fereastră cu datele cumpărătorului și alegerea zilei de ridicare.
Lista de comenzi, în bloc
Selectați comenzile din Germania, chiar și mai multe deodată, și comandați toate retururile cu un singur clic pe Zwrot z DE.
Trimiteți un colet
Dala Zwrot z Niemiec (retur din Germania) vă ajută când returul nu ține de o comandă din listă.
Știți mereu unde este returul
De la solicitare până la recepția în depozit, vedeți totul într-un singur loc.
Statusul solicitării
Imediat după solicitare, returul apare în lista dumneavoastră de livrări.
- SolicitatSolicitarea a ajuns în GepFlow.
- În lucruComandăm ridicarea la DHL.
- Comandat la DHLVedeți numărul de expediere DHL și puteți urmări coletul.
Asociere automată în depozit
Coletul ajunge în depozitul Gepard din Görlitz. Acolo este recunoscut și atribuit ca retur comenzii corecte, fără căutări manuale.
- Retur așteptatDepozitul știe că pachetul este pe drum.
- Retur recepționatMarfa revine în stocul dumneavoastră din GepFlow.
Comandați următorul retur din Germania în GepFlow
Câteva clicuri în loc de e-mailuri și formulare. Curierul DHL vine la cumpărător.
Întrebări frecvente
Nu ați găsit răspunsul? Scrieți-ne la oms@gepflow.com.
Cine plătește returul?
Dumneavoastră, ca vânzător. Ridicarea o facturăm conform listei dumneavoastră de prețuri din GepFlow, iar cumpărătorul nu plătește nimic curierului.
Trebuie cumpărătorul să tipărească ceva?
Nu. Curierul DHL ar trebui să aducă eticheta cu el. Dacă cumpărătorul preferă să predea coletul la un punct DHL, îi este suficient un cod QR.
Din ce țări pot comanda retururi?
Deocamdată din Germania. Coletul ajunge în depozitul Gepard din Görlitz.
Cât durează?
Curierul ridică coletul în următoarea zi lucrătoare sau în ziua pe care o alegeți la comandă. Apoi coletul merge pe traseul obișnuit DHL până la depozit.
Pot comanda mai multe retururi deodată?
Da. În lista de comenzi selectați mai multe comenzi din Germania și apăsați Zwrot z DE (retur din Germania).
Unde văd numărul de expediere?
În comanda de retur și în lista de livrări. Apare când returul are statusul Comandat la DHL.