Retouren aus Deutschland ohne Etikett
Ihr Kunde in Deutschland möchte etwas zurückschicken? Sie beauftragen die Abholung mit wenigen Klicks, und der DHL-Kurier holt das Paket direkt an seiner Haustür ab. Die Retoure kommt ins Lager Gepard und wird automatisch der Bestellung zugeordnet.
- Abholung am nächsten Werktag oder an einem Wunschtag
- Ihr Kunde muss nichts ausdrucken
- Status und DHL-Sendungsnummer sehen Sie direkt in GepFlow
- Kunde
- Anna Schmidt, Berlin
- Abholung
- nächster Werktag
- Ziel
- Lager Gepard, Görlitz
So funktioniert es
Sie geben den Auftrag, GepFlow bucht die Abholung bei DHL, und der Kurier kommt zu Ihrem Kunden. Ohne Telefonate und ohne Formularsuche.
Bestellung auswählen
Eine oder mehrere auf einmal. Die Kundendaten stehen bereits in der Bestellung, Sie müssen nichts abtippen.
Abholung beauftragen
Wählen Sie den nächsten Werktag oder einen anderen Tag, der Ihrem Kunden passt. Die Buchung bei DHL übernimmt GepFlow.
DHL holt das Paket ab
Direkt an der Adresse Ihres Kunden, ohne gedrucktes Etikett. Ihr Kunde muss die Ware nur einpacken.
Die Retoure kommt ins Lager Gepard
Das Paket geht nach Görlitz und wird dort automatisch als Retoure Ihrer Bestellung zugeordnet.
Der Kurier holt das Paket an der Haustür ab
Ihr Kunde übergibt die verpackte Retoure einfach an der Tür. Kein Weg zur Post, keine Suche nach einer Annahmestelle, nichts zu drucken.
Ein Etikett ist nicht nötig
Ihr Kunde braucht keinen Drucker. Es genügt, die Ware einzupacken.
Der Kurier bringt das Etikett mit
Bei der Abholung an der Haustür sollte der DHL-Kurier das Etikett dabeihaben und es selbst auf das Paket kleben.
In der DHL-Filiale reicht ein QR-Code
Bringt Ihr Kunde das Paket lieber selbst zu einer Packstation oder Filiale, zeigt er nur den QR-Code. Das Etikett wird dort gedruckt.
Sie möchten trotzdem ein Etikett auf Papier? Sie können es ausdrucken, müssen aber nicht.
Wo finden Sie Retouren in GepFlow?
Beauftragen Sie die Retoure aus Deutschland genau dort, wo Sie gerade arbeiten.
Bestellansicht
Die Schaltfläche Zwrot z DE (Retoure aus Deutschland) im Kopf der Bestellung öffnet ein Fenster mit den Kundendaten und der Wahl des Abholtags.
Bestellliste, als Sammelauftrag
Markieren Sie Bestellungen aus Deutschland, auch mehrere auf einmal, und beauftragen Sie alle Retouren mit einem Klick auf Zwrot z DE.
Sendung erstellen
Die Kachel Zwrot z Niemiec (Retoure aus Deutschland) hilft, wenn die Retoure zu keiner Bestellung aus Ihrer Liste gehört.
Sie wissen immer, wo Ihre Retoure ist
Vom Auftrag bis zum Wareneingang im Lager sehen Sie alles an einem Ort.
Auftragsstatus
Sobald Sie den Auftrag erteilen, erscheint die Retoure in Ihrer Sendungsliste.
- BeauftragtIhr Auftrag ist bei GepFlow eingegangen.
- In BearbeitungWir buchen die Abholung bei DHL.
- Bei DHL beauftragtSie sehen die DHL-Sendungsnummer und können das Paket verfolgen.
Automatische Zuordnung im Lager
Das Paket kommt im Lager Gepard in Görlitz an. Dort wird es erkannt und als Retoure der richtigen Bestellung zugeordnet, ganz ohne manuelles Suchen.
- Retoure erwartetDas Lager weiß, dass das Paket unterwegs ist.
- Retoure eingegangenDie Ware ist wieder in Ihrem Bestand in GepFlow.
Beauftragen Sie Ihre nächste Retoure aus Deutschland in GepFlow
Wenige Klicks statt E-Mails und Formulare. Der DHL-Kurier kommt zu Ihrem Kunden.
Häufige Fragen
Keine Antwort gefunden? Schreiben Sie uns an oms@gepflow.com.
Wer bezahlt die Retoure?
Sie als Verkäufer. Die Abholung berechnen wir nach Ihrer Preisliste in GepFlow, Ihr Kunde zahlt dem Kurier nichts.
Muss der Kunde etwas ausdrucken?
Nein. Der DHL-Kurier sollte das Etikett mitbringen. Gibt Ihr Kunde das Paket lieber in einer DHL-Filiale oder an einer Packstation ab, genügt ein QR-Code.
Aus welchen Ländern kann ich Retouren beauftragen?
Derzeit aus Deutschland. Das Paket geht ins Lager Gepard in Görlitz.
Wie lange dauert es?
Der Kurier holt das Paket am nächsten Werktag ab oder an dem Tag, den Sie im Auftrag wählen. Danach geht es auf dem regulären DHL-Weg ins Lager.
Kann ich mehrere Retouren auf einmal beauftragen?
Ja. Markieren Sie in der Bestellliste mehrere Bestellungen aus Deutschland und klicken Sie auf Zwrot z DE (Retoure aus Deutschland).
Wo sehe ich die Sendungsnummer?
Im Retourenauftrag und in der Sendungsliste. Sie erscheint, sobald die Retoure den Status Bei DHL beauftragt hat.