Vratky z Německa bez štítku
Zákazník z Německa chce zboží vrátit? Vyzvednutí objednáte na pár kliknutí a kurýr DHL si balík převezme přímo u jeho dveří. Vratka dorazí do skladu Gepard a sama se spáruje s objednávkou.
- Vyzvednutí další pracovní den nebo ve vybraný den
- Zákazník nic netiskne
- Stav i číslo zásilky DHL vidíte přímo v GepFlow
- Zákazník
- Anna Schmidt, Berlin
- Vyzvednutí
- další pracovní den
- Kam
- Sklad Gepard, Görlitz
Jak to funguje?
Vy vratku zadáte, GepFlow objedná vyzvednutí u DHL a kurýr přijede k zákazníkovi. Bez telefonování a bez hledání formulářů.
Označte objednávku
Jednu nebo několik najednou. Údaje zákazníka už v objednávce jsou, nemusíte je přepisovat.
Objednejte vyzvednutí
Zvolte nejbližší pracovní den nebo jiný den, který zákazníkovi vyhovuje. Objednání vyzvednutí u DHL zařídí GepFlow.
Kurýr DHL balík vyzvedne
Přímo na adrese zákazníka a bez tisku štítku. Zákazník jen zabalí zboží.
Vratka dorazí do skladu Gepard
Balík putuje do Görlitz a automaticky se přiřadí jako vratka k vaší objednávce.
Kurýr si balík vyzvedne přímo u dveří zákazníka
Zákazník předá zabalenou vratku na prahu svého domu. Nemusí na poštu, hledat výdejní místo ani nic tisknout.
Štítek není povinný
Zákazník nepotřebuje tiskárnu. Stačí zboží zabalit.
Kurýr přiveze štítek s sebou
Při vyzvednutí u dveří by měl mít kurýr DHL štítek s sebou a sám ho na balík nalepí.
Na pobočce DHL stačí QR kód
Pokud zákazník raději zanese balík sám do Packstation nebo na pobočku, ukáže jen QR kód. Štítek vytiskne pobočka.
Chcete přesto štítek na papíře? Můžete si ho vytisknout, ale nemusíte.
Kde najdete vratky v GepFlow?
Vratku z Německa zadáte přesně tam, kde právě pracujete.
Detail objednávky
Tlačítko Zwrot z DE (vratka z Německa) v záhlaví objednávky otevře okno s údaji zákazníka a výběrem dne vyzvednutí.
Seznam objednávek, hromadně
Označte objednávky z Německa, klidně několik najednou, a všechny vratky zadejte jedním kliknutím na Zwrot z DE.
Podat zásilku
Dlaždice Zwrot z Niemiec (vratka z Německa) se hodí, když se vratka netýká žádné objednávky ze seznamu.
Víte, co se s vratkou děje
Od zadání až po příjem ve skladu vidíte vše na jednom místě.
Stav objednávky vratky
Hned po zadání se vratka objeví ve vašem seznamu zásilek.
- ZadánoPožadavek dorazil do GepFlow.
- Zpracovává seObjednáváme vyzvednutí u DHL.
- Objednáno u DHLVidíte číslo zásilky DHL a můžete balík sledovat.
Automatické párování ve skladu
Balík dorazí do skladu Gepard v Görlitz. Tam se rozpozná a přiřadí jako vratka ke správné objednávce, bez ručního dohledávání.
- Očekávaná vratkaSklad ví, že je balík na cestě.
- Vratka přijataZboží se vrací na váš sklad v GepFlow.
Další vratku z Německa zadejte v GepFlow
Pár kliknutí místo e-mailů a formulářů. Kurýr DHL přijede přímo k zákazníkovi.
Časté dotazy
Nenašli jste odpověď? Napište nám na oms@gepflow.com.
Kdo platí za vratku?
Vy jako prodejce. Vyzvednutí účtujeme podle vašeho ceníku v GepFlow a zákazník kurýrovi nic neplatí.
Musí zákazník něco tisknout?
Ne. Kurýr DHL by měl štítek přivézt s sebou. Pokud zákazník raději podá balík na pobočce DHL, stačí mu QR kód.
Ze kterých zemí mohu vratku objednat?
Zatím z Německa. Balík putuje do skladu Gepard v Görlitz.
Jak dlouho to trvá?
Kurýr balík vyzvedne další pracovní den nebo v den, který zvolíte při zadání. Dál balík putuje běžnou cestou DHL do skladu.
Mohu objednat více vratek najednou?
Ano. V seznamu objednávek označte několik objednávek z Německa a klikněte na Zwrot z DE (vratka z Německa).
Kde uvidím číslo zásilky?
V objednávce vratky a v seznamu zásilek. Zobrazí se, jakmile má vratka stav Objednáno u DHL.